Resumen
Informamos que hemos implementado un sistema de monitoreo de red en tiempo real que supervisa de forma continua todos nuestros enlaces, servidores y servicios en las cuatro regiones donde operamos: Argentina, Brasil, Chile y Canadá.
Este sistema nos permite detectar de forma inmediata cualquier caída de servicio, incremento anormal de latencia o pérdida de paquetes en nuestros enlaces, asegurando una respuesta rápida ante cualquier incidente.
¿Qué monitoreamos?
El sistema realiza verificaciones cada 20 segundos sobre todos nuestros puntos de presencia:
| Región | Tipo de Monitoreo | Alcance |
|---|---|---|
| Argentina | TCP Ping / ICMP | Proveedores ISP, enlaces dedicados |
| Brasil | TCP Ping / ICMP | Servidores, enlaces dedicados, panel web |
| Chile | TCP Ping / ICMP | Servidores, enlaces dedicados |
| Canadá | TCP Ping | Servidores dedicados, panel web |
Capacidades del sistema
- Detección automática de caídas de servicio con alerta inmediata
- Monitoreo de latencia con umbrales personalizados por enlace
- Detección de pérdida de paquetes (packet loss) en tiempo real
- Ejecución automática de diagnósticos de red (MTR/traceroute) ante incidentes
- Alertas instantáneas con detalle completo del incidente
- Panel web con visualización en tiempo real y gráficos de historial
- Verificación de conectividad del origen para evitar falsos positivos
Tipos de alertas
El sistema clasifica los incidentes en cuatro niveles y notifica al equipo técnico de forma inmediata:
| Nivel | Descripción | Acción automática |
|---|---|---|
| CRÍTICO | Caída total de un enlace o servicio | Alerta + diagnóstico MTR automático |
| ALTO | Latencia por encima del umbral configurado | Alerta con detalle de latencia |
| MEDIO | Pérdida de paquetes sostenida | Alerta periódica + monitoreo continuo |
| RECUPERADO | Servicio restablecido | Notificación con tiempo de downtime |
Beneficios para nuestros clientes
- Tiempo de respuesta reducido ante incidentes de red
- Diagnóstico preciso que permite identificar rápidamente el origen del problema
- Monitoreo continuo las 24 horas, los 7 días de la semana
- Mayor transparencia y visibilidad del estado de los servicios
- Menos tiempo de inactividad gracias a la detección temprana
Este sistema forma parte de nuestro compromiso continuo con la calidad del servicio y la alta disponibilidad. Seguimos trabajando para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes.
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