Resumo
Informamos que implementamos um sistema de monitoramento de rede em tempo real que supervisiona continuamente todos os nossos links, servidores e serviços nas quatro regiões onde operamos: Argentina, Brasil, Chile e Canadá.
Esse sistema nos permite detectar na hora qualquer queda de serviço, aumento anormal de latência ou perda de pacotes nos nossos links, garantindo uma resposta rápida diante de qualquer incidente.
O que monitoramos?
O sistema faz verificações a cada 20 segundos em todos os nossos pontos de presença:
| Região | Tipo de monitoramento | Alcance |
|---|---|---|
| Argentina | TCP Ping / ICMP | Provedores ISP, links dedicados |
| Brasil | TCP Ping / ICMP | Servidores, links dedicados, painel web |
| Chile | TCP Ping / ICMP | Servidores, links dedicados |
| Canadá | TCP Ping | Servidores dedicados, painel web |
Capacidades do sistema
- Detecção automática de quedas de serviço com alerta imediato
- Monitoramento de latência com limites personalizados para cada link
- Detecção de perda de pacotes (packet loss) em tempo real
- Execução automática de diagnósticos de rede (MTR/traceroute) diante de incidentes
- Alertas instantâneos com o detalhe completo do incidente
- Painel web com visualização em tempo real e gráficos de histórico
- Verificação da conectividade da origem para evitar falsos positivos
Tipos de alerta
O sistema classifica os incidentes em quatro níveis e avisa a equipe técnica na hora:
| Nível | Descrição | Ação automática |
|---|---|---|
| CRÍTICO | Queda total de um link ou serviço | Alerta + diagnóstico MTR automático |
| ALTO | Latência acima do limite configurado | Alerta com o detalhe da latência |
| MÉDIO | Perda de pacotes sustentada | Alerta periódico + monitoramento contínuo |
| RECUPERADO | Serviço restabelecido | Notificação com o tempo de downtime |
Benefícios para os nossos clientes
- Tempo de resposta menor diante de incidentes de rede
- Diagnóstico preciso, que permite identificar rapidamente a origem do problema
- Monitoramento contínuo 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Mais transparência e visibilidade do status dos serviços
- Menos tempo de inatividade graças à detecção precoce
Este sistema faz parte do nosso compromisso contínuo com a qualidade do serviço e a alta disponibilidade. Seguimos trabalhando para oferecer a melhor experiência aos nossos clientes.
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